フィールドサービスが直面する課題と実現すべき将来 フィールドサービス/アフターサービス業務DXに特化したYMGアドバイザリーの代表「山口元久」が、製造業・ユーティリティ業界などにおける「フィールドサービスDX」がなぜ日本で進まないのか、その本質的な原因と、現場主導の改革を通じた将来像を描く、日本初の実践ガイドです。 日本特有の課題を丁寧に掘り下げながら、欧米先進企業の事例や筆者の支援実績を踏まえて、テクノロジー導入だけに依存しない「現場と共に進めるDX」の在り方を提言します。 全11章構成の本書では、以下のよ...
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